CASO DE ÉXITO | MALTA CLEYTON / NEOVIA

De tres prototipos a una metodología de alcance nacional

MKT&Sales diseñó e implementó tres modelos prototipo para transformar distribuidores tradicionales en unidades comerciales estructuradas, profesionalizadas y orientadas al crecimiento. La metodología desarrollada sirvió como base para que Malta Cleyton / Neovia continuara con el despliegue del programa en su red nacional.

3

prototipos implementados

3

modelos de negocio

119

páginas — Manual de Operaciones

Nacional

metodología para la expansión

El Reto

Malta Cleyton / Neovia necesitaba evolucionar la operación de sus distribuidores estratégicos mediante un modelo que integrara estrategia comercial, procesos, administración, inventarios, experiencia de compra, ejecución en punto de venta y planeación financiera.

El reto no consistía únicamente en renovar la imagen de las tiendas. Era necesario crear una estructura operativa adaptable a distribuidores con diferentes características, mercados y niveles de desarrollo.

Nuestra Solución

MKT&Sales diseñó el Programa Distribuidor Modelo CINSA-Neovia, una metodología integral para profesionalizar la red de distribución, fortalecer la ejecución comercial y convertir el punto de venta en una plataforma de desarrollo de mercado.

Como parte central del proyecto, desarrollamos un Manual de Operaciones de 119 páginas que convirtió la estrategia corporativa en procesos, lineamientos y herramientas prácticas de implementación.

Tres Modelos Prototipo

MKT&Sales implementó directamente tres prototipos de Distribuidor Modelo, cada uno adaptado a condiciones operativas, comerciales y de mercado diferentes.

La implementación permitió evaluar en campo la metodología, realizar los ajustes necesarios y demostrar que el modelo podía adaptarse a distintos tipos de distribuidores sin perder consistencia estratégica.

Alcance del Proyecto

  • Diagnóstico estratégico y análisis del mercado.
  • Definición del perfil, funciones y responsabilidades del distribuidor.
  • Procesos comerciales, operativos y administrativos.
  • Modelo Total Retail y Perfect Model Store.
  • Layout, experiencia de compra y comunicación en tienda.
  • Merchandising, planogramación y administración por categorías.
  • Optimización de inventarios y abastecimiento.
  • Prospección, proceso de venta, servicio al cliente y posventa.
  • Programas de lealtad, promociones y generación de demanda.
  • Capacitación especializada.
  • Herramientas de planeación financiera, rentabilidad y retorno de inversión.

Cinco Pilares para la Transformación

01

Profesionalización del personal.

02

Generación de demanda.

03

Inteligencia de negocio.

04

Merchandising y Category Management.

05

Trade Marketing.

Resultado

  • Tres prototipos implementados por MKT&Sales.
  • Tres modelos de negocio diferenciados.
  • Un Manual de Operaciones de 119 páginas.
  • Una metodología adaptable a distintos distribuidores y mercados.
  • Procesos estandarizados para operación, ventas y ejecución en punto de venta.
  • Herramientas para capacitación, seguimiento y evaluación.
  • Una plataforma metodológica para facilitar la expansión del programa.

Después de validar los tres prototipos, Malta Cleyton / Neovia tomó como base la metodología y el Manual de Operaciones desarrollados por MKT&Sales para continuar directamente con la implementación en su red nacional de distribuidores.

Impacto Estratégico

MKT&Sales no solo diseñó el concepto del Distribuidor Modelo. Construyó la metodología, documentó su operación y la llevó a la práctica en tres escenarios comerciales diferentes.

La validación de los prototipos proporcionó a Malta Cleyton / Neovia una base estructurada, adaptable y replicable para extender el programa en el ámbito nacional.

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Diseñamos modelos comerciales, operativos y de ejecución adaptados a las condiciones reales de cada canal, distribuidor y mercado.

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